結論 ： 日本語対応なら→https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home（日本語）
アプリの質問なら→https://help.zoho.com/portal/ja/kb/（英語）
１.サポートの種類
サポートページは問い合わせの入口によって違うドメインになる。
具体的に、英語対応か日本語対応かでドメインが分かれている。
・support.zoho.co.jp
日本のサポートデスクで、基本的に日本語対応
・help.zoho.com
グローバルなサポートデスクで、英語対応
上リンクへアクセスしたら、ユーザー登録を行ったうえで、[ 問い合わせの送信 ] にて問い合わせをする。
同ページ内に案内があるヘルプページのアプリ名を選ぶと、グローバルのお問い合わせへと繋がる。
こちらは返信は英語のみの対応となっている。（問い合わせ時に日本語を使っても問題はない）
２.目的別の使い分け
Zohoアプリについてどうしても分からない場合は、グローバルが向いている。
一般的なことを聞きたい場合、または日本語でのやりとりを希望の場合は、ゾーホージャパン日本語サポート窓口を利用する。
まとめ
一般・日本語対応→https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home（日本語返信）
アプリ・英語対応→https://help.zoho.com/portal/ja/kb/（英語返信）
アプリのヘルプに問い合わせると、より具体的に解決策を提案してもらえた。
Google翻訳しながら、どんどん使っていきたいところである。
Cloud Tree
Cloud Treeは中小企業向けDX・システム制作会社です。
中小企業DXツールであり、コストパフォーマンスが高いZohoを当社でも採用しております。
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執筆者 佐伯 翔子
CloudTree所属
Zoho導入パートナー、webデザイナー、GASシステムアプリ制作
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DX導入の負担を減らす
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